A modernização de 120 aeronaves e melhorias nos serviços em todas as cabines, fará a Emirates investir mais de US$ 2 bilhões para aprimorar a experiência dos seus clientes a bordo. O investimento vai acontecer durante esse ano.
O presidente da companhia aérea, Tim Clark, diz que “enquanto outras companhias respondem às pressões do setor com cortes de custos, a Emirates vai contra esse movimento e investe para oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes. Durante a pandemia, não deixamos de lançar novos serviços e iniciativas para garantir que uma viagem com segurança e facilidade, incluindo iniciativas digitais para melhorar a experiência do cliente em terra. Agora estamos lançando uma série de programas intensivos para levar as experiências a bordo exclusivas da Emirates para o próximo nível”.
Algumas das iniciativas mais recentes da Emirates incluem melhorias nas opções de refeições, um novo menu vegetariano, uma experiência de “cinema nos céus”, atualizações no interior da cabine, escolhas sustentáveis e pequenos toques que tornam a viagem memorável.
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Desde o mês passado, os passageiros já contam com novos menus servidos em rotas selecionadas da Emirates aos passageiros da primeira classe com pratos como truta frita com molho de moqueca e arroz creole, peito de pato assado com molho de tomilho laranja, brócolis cozido no vapor e batatas fondant. A classe executiva e a classe econômica estão novos menus desde o início de setembro.
Um novo menu vegetariano foi cuidadosamente desenvolvido para atender ao crescente número de clientes que buscam esse estilo de vida. Os vegetarianos, ou qualquer pessoa interessada em aproveitar as refeições deliciosas e saudáveis à base de plantas, desfrutarão de pratos gourmet artesanais como cogumelos king oyster preparado na frigideira, saboroso biryani (arroz indiano) de jaca e kohlrabi (couve-rábano) fatiado com molho de laranja. As sobremesas têm opções de bolo de trufa de chocolate com avelã, pistache e folha de ouro, ou torta de uva verde com pétalas de rosa cristalizadas, creme de baunilha e compota de frutas brilhantes com pérolas de yuzu. Os pratos vegetarianos podem ser encomendados com antecedência em todas as classes de cabine.
Champanhe e caviar
A experiência de primeira classe da Emirates sempre foi uma referência em excelência de serviço e teve melhorias. Os clientes agora podem saborear porções ilimitadas de caviar persa como parte do serviço “jantar sob demanda”, com uma combinação requintada do mundialmente famoso champanhe vintage Dom Perignon. A Emirates é a única companhia aérea com um acordo exclusivo para oferecer esta marca de luxo a bordo.
Também na primeira classe os passageiros podem criar um momento memorável de cinema a bordo, pedindo lanches de cinema enquanto curtem os 5 mil canais do ice, sistema de entretenimento a bordo das aeronaves Emirates. O cardápio de lanches de cinema inclui clássicos atraentes, como rolinhos de lagosta, mini-hambúrgueres, edamame e pipoca salgada, e podem ser pedidos sob demanda. Todos os passageiros podem organizar antes do voo o que vão assistir no ice; basta navegar e pré-selecionar filmes ou programas de tv no aplicativo da Emirates, que podem ser sincronizados com o ice no momento de embarque, maximizando a experiência de viagem perfeita.
Cabines renovadas
O investimento mais significativo é na reforma dos interiores da frota de aeronaves que terão suas cabines renovadas com assentos novos ou reformados, novos painéis, pisos e outros recursos de cabine.
Beneficiando todos os passageiros da Emirates, cada classe de cabine será atualizada e novas cabines Premium Economy serão instaladas. Após a reforma, a Emirates terá um total de 120 aeronaves com assentos Premium Economy e será a única companhia aérea da região a oferecer essa classe de cabine, além de interiores e recursos aprimorados em todas as outras cabines.
A meta é modernizar completamente quatro aeronaves da Emirates por mês, totalizando mais de dois anos. Assim que as 67 aeronaves A380 forem atualizadas e voltarem a operar, 53 aeronaves 777 passarão pela reforma. Serão instalados quase 4 mil novos assentos Premium Economy, 728 suítes da Primeira Classe serão reformadas e mais de 5 mil assentos da Classe Executiva serão atualizados com um novo estilo e design. O projeto deve ser finalizado em abril de 2025.
Hospitalidade
A Emirates mantém uma parceria com a Ecole hôtelière de Lausanne, uma das melhores escolas de gestão de hospitalidade do mundo, para elaborar a estratégia de hospitalidade da Emirates e incentivar experiências inspiradoras para os clientes. A tripulação de cabine da Emirates já começou a participar de programas intensivos de treinamento com foco no atendimento aos quatro pilares de serviços: excelência, atenção, inovação e paixão.
Fonte: Assessoria de Imprensa
